尊敬的九段智库的导、尊敬的中国工业合作协会的导、尊敬的合作与交流委员会导、尊敬的各位嘉宾、各位先生们、女士们：

大家上午好。

我是天创科林的张银海。今天很荣幸参加这次具有重大意义的“带路触摸体机行业发展战略研讨会以及暨摩洛哥、古巴智能大屏采集大会”，我很荣幸能在这里向各位汇报我对触摸屏体机发展方向与前景展望的构想，请各位多指教。

先请允许我先介绍下天创科林。北京天创科林科技有限公司是家立足触控互动行业并具有技术背景的国内应用方案提供商，是国家高新技术企业，双软认证企业，中央、中直、北京市政府等定点采购供应商。

公司自成立以来始终奉行“掌握核心、方向、成就梦想”的发展经营理念，高度关注高新技术的发展方向和应用域，并加大软件研发力量投入，其技术域横跨：面向触摸屏行业软、硬件开发；RFID物联网信息管理应用；无线远程POS自助缴费等专业设备的设计开发。先后取得80余项专利和计算机软件著作权。

天创科林成功地为多个行业用户提供了专家解决方案；专注提供性能的产品、人性化的设计以及量身定制的多元化解决方案服务而倍受广大用户青睐。产品已广泛应用到、公检法机构、大型企事业集团、电力、电信、地产、医院、邮政、地铁、税务、工商、银行、学校、交通、商场、宾馆、机场、车站、展馆等众多公共场所。

马云说，这是个好的时代。没错。带路之非洲摩洛哥友好战略构想，是以习近平总书记和中国工业合作协会以及合作与交流委员会导，主动应对智能化形势深刻变化、统筹国内两个大局作出的重大合作战略决策。它对推进我国新轮对外开放，中摩、中非国家共同发展意义重大。那么，对于我们的触控互动行业，也是次很好的发展机会。

下面，我来浅谈我对智能触摸屏体机发展方向与前景展望的构想。

说到发展方向与前景不防我们先来回顾下触控体机在中国的发展历史：可以概括为三个阶段：

应用域由展示、炫酷到功能应用，受众群体从窄众到广众，功能从单展示到交互使用

历史阶段	触控技术	应用域	呈现形态	受众群体
阶段	小屏触控	功能应用（初阶段）	排队叫号机	使用者
阶段	大屏触控	展示为主，求酷炫效果	电视台新闻栏目（马斌读报）	广众
第三阶段	大、小屏触控	展示域	功能型产品（自助业务终端 ）
		功能应用

1、 触控体机功能细分越来越细：比如目前的会议体机、教学体机、查询体机、自助体机

2、 触控体机行业批量应用：智能访客机、酒店入住机、自助购物机

3、 与传统家具的混搭：触控茶几、触控咖啡桌、浴室镜面电视、数码相框，迎宾班台（跨界整合）

触控技术作为人机交互技术的种较为成熟的技术，谈触控技术的发展，就不得不谈人机交互技术的发展前景。

人机交互技术的发展方向可以用句话概括，即，回归自然。智能终端设备要实现与人交互时让人感觉不到行为方式的改变，人们平时怎么说话，交互时就怎么说话，平时怎么活动，交互就怎么活动。

在这个终目标的驱使下，人机交互模式从智能终端诞生以来经历过两个成熟的阶段，分别是命令交互阶段（Command-line interface）和图形交互阶段（Graphic interface），而图形交互方式对人们的生活影响为深远。其中的佼佼者微软公司目前依然是科技产业中的龙头公司。

目前兴起的自然交互方式（Natural User Interface）已经成为人机交互方式中的颠覆力量，其中的代表是触控，语音和手势识别技术。而触控技术又是目前应用为广泛和成熟的技术。当然，其定会在将来迎来手势识别技术的挑战。但目前手势识别技术在方案上还存在很大的缺陷，精度还不够高，距离还有很大的限制。这些技术上的难点可能会在2-3年内突破，但即使如此，触控依然会在段较长的时间内存在。

触控体机将作为对接大数据重要载体，频繁的应用于各行各业。

说到智慧城市当然离不开大数据，大屏是大数据呈现载体，触手可及的互动大屏可以说是打通大数据与老百姓的公里，大屏可以激活数据价值，对话大数据时代。

具体形态有：

l 自助业务处理终端 便民服务，业务办理。。。

l 户外大数据终端 衣食住行，生活数据方方面面

l 大屏智能充电桩 亮化风景，媒体传播

l 景区导览导视终端 景区游览及特产购物

案例应用西门子漠河智慧城市项目、中国普天新疆智慧城市、特来电充电桩

作战指挥电子沙盘，承载地图数据的电子沙盘，可以实现传统标注圈点，更可实现作战效果推演，模拟实战效果。

案例应用各大战区联合作战指挥中心

营业厅直以来就是人类社会经济活动的重要系统。从初的只提供业务办理的网点服务，到21世纪初开始从简单的业务办理向服务营销型转变。单随着移动互联网的飞速发展，客户对服务需求的渠道场景迅速被解构，目前客户对服务的提供需要的不再是渠道，而是种生活场景——智慧体验。智慧体验营业厅承载的是帮助服务提供商真正做到“以客户为中心”，让服务变得“聪明”起来，让客户感到使用服务更为简单和快捷的使命。

触摸体机及自助服务设备很好地解决了这个智慧体验，随着自助体验设备的广泛使用不但节约了企业的运营成本，而且为广大客户提供了更加方便、快捷、优质地服务和体验。

应用案例：中国移动河北/河南省公司、智慧银行、包头昆区智慧政务大厅纳入智慧城市

今年4月，银川市人民医院，正式签约成为好大夫在线银川智慧互联网医院。患者通过放置在当地医院的大屏即可与远在异地的专家进行视频就诊。

连锁医疗体检机构为了提高效率，大限度节约人力都在积尝试在不影响用户体验的前提下推出自助服务终端。

应用案例：好大夫、安康国宾、慈铭体检、微医集团

当今，电子商务的星星之火已经在中国呈现燎原之势，特别是在国家利好政策的支持下，近2年“实体+电商”模式的农村电商发展迅猛，单河北农村电商年投入资金2.6亿。大屏作为农村电商实体店里面的标配，年需求量高达万块量。

应用案例：纷橙E购，承德滦平

继2015年3月5日，总理在全国两会《政府工作报告》上提出“中国制造2025”的宏大计划后，各传统制造企业为了实现两化（工业化和信息化）融合迈上新台阶，都在积准备。纵观制造业的信息化过程，可以看出几乎所有企业都或多或少有了基于PC端的管理系统ERP等，都需要键盘和鼠标操作，对于站立工作的传统机加工生产制造业来说不方便，具有良好人机交互的触控体机成为钢需。具体形态可以有：图纸查阅体机、生产看板、班组目视窗等。

应用案例：GE，大型机床厂，博世等

不久的将来，触控体机将成为承接智慧城市大数据的重要终端设备，渗透于智慧生活的方方面面，成为民众触手可及的大众化产品，市场前景光明，商机无限。

同时，在带路的时代大背景下，交流越发频繁，各国开放包容、共同合作，互学互鉴、互利互赢，触控体机的发展有了更多面向世界的新机遇，让中国制造真正走出国门，走向世界。

然而，触控体机硬件设备同质化严重，价格战层出不穷。行业利润受到冲击。同时随着其他人机交互技术的崛起，也将对触控体机的发展带来新的挑战，内忧与外患共存。

触控行业商家只有基于人性，不断创新，研发出更具专业水准、更加符合人的交互习惯的产品“回归自然”的产品与服务，才能立足于不败之地。这也是我们企业需要正视的现实与不断努力创造的动力。

前途是光明的，道路是曲折的，让我们起互学互鉴，携手共进！

各位，以上是我对触摸屏体机发展方向与前景展望的点拙见，还望各位多指教。

再次感谢今天的举办方：九段智库，是他们为我们提供了次这么好的行业交流机会，同时也结识了各位朋友。感谢各位的聆听。